FAQs
Unser Ziel ist es, Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Die FAQs werden regelmäßig aktualisiert, um die neuesten Informationen wiederzugeben und sicherzustellen, dass Sie immer die genauesten Angaben zur Hand haben. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie die Antworten finden, die Sie benötigen!
Für Unternehmen
Wann wurde KIMU gegründet?
KIMU wurde 2016 gegründet.
Wie viele Mitarbeiter hat KIMU?
Wir haben mehr als 120 Mitarbeiter, darunter über 45 Facharbeiter, über 10 F&E-Experten, über 8 Designer, über 10 Qualitätskontrollfachleute und über 30 Vertriebs- und Kundendienstteams.
Was ist das Hauptprodukt der KIMU-Fabrik?
Hauptprodukte von KIMU: Moving Head-Licht, LED-Studiolicht, LED-PAR-Licht, LED-Bar-Licht, LED-Blitzlicht, Bühneneffektlicht, Laserlicht.
Kann ich die Firma KIMU vor Ort besuchen?
Natürlich befindet sich unser Unternehmen im Gebäude A3, Industriegebiet Gaopu, Bezirk Baiyun, Guangzhou, China.
Willkommen in unserer Fabrik!
Für Produkte
Welche Sicherheitszertifikate haben die Bühnenlichter von KIMU?
KIMU-Bühnenlichter sind zertifiziert und erfüllen internationale Sicherheitsstandards, darunter CE, RoHS und EMC.
Was ist der Unterschied zwischen KIMU-Produkten und anderen?
KIMU bietet eine Vielzahl exklusiver, individueller Produkte, sogenannter „Private Models“, die für ihre überragende Qualität und reicheren Effekte bekannt sind. Über diese „Private Model“-Produkte hinaus verwenden wir für unsere gesamte Produktpalette durchgängig erstklassige Materialien und Handwerkskunst. Obwohl unsere Produkte anderen Produkten auf dem Markt ähneln, zeichnen sie sich durch höhere Qualität, längere Lebensdauer und überlegene Leistung aus.
Kann ich mir zunächst einige Bühnenlichtbeispiele ansehen?
Ja, wir unterstützen den Kauf von Mustern!
Wie lang ist die Vorlaufzeit für Ihre Bestellung?
Wenn ein Produkt auf Lager ist, dauert die Versendung in der Regel 1–2 Tage, während die Versendung von Produkten ohne Lagerbestand etwa 5–7 Werktage dauert.
Zur Anpassung
Bieten Sie OEM/ODM-Services an?
Wir können ein Private Label für Sie anpassen. Sie können zwischen einem im Siebdruckverfahren aufgedruckten Logo oder einem Aufkleber wählen.
Welche Produkte können individualisiert werden?
1. Alle Produkte und Flightcases können mit individuellen Logos bedruckt werden.
2. Ein bewegliches Kopflicht kann ein benutzerdefiniertes Glasmuster erzeugen.
Wie lange dauert die Anpassung?
Normalerweise dauert es 2–3 Werktage.
Was müssen Sonderkunden vorbereiten?
Senden Sie Ihr Design, Ihre Idee und ein klares Bild.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für ein individuelles Logo?
Kein MOQ.
Für die Logistik
Wie lange dauert die Lieferung von KIMU?
1. Der Expressversand dauert 5-7 Tage.
2. 20–25 Tage auf dem Seeweg.
3. 15 Tage mit dem Flugzeug.
Wie handhaben Sie den Versand von Bühnenlichtern?
Wir bieten mehrere Versandoptionen an, darunter Luft-, See- und Expresskurierdienste.
Kann ich meine Bestellung während des Versands verfolgen?
Ja, wir stellen Tracking-Informationen für alle versendeten Bestellungen bereit.
Wie lange dauert der Versand?
1. Wenn es nicht individuell angepasst ist und nicht auf Lager ist, wird es innerhalb von 3-5 Tagen versendet.
2. Wenn ein Bühnenlicht-Anpassungsservice angeboten wird, fällt zusätzliche Anpassungszeit an.
Kann ich den Versand von Bühnenlichtern selbst organisieren?
Ja, Sie können den Versand selbst organisieren. Bitte stimmen Sie sich mit unserem Logistikteam ab, um die erforderlichen Details zu erfahren.
Was passiert, wenn meine Bühnenlichter während des Transports beschädigt werden?
Im seltenen Schadensfall nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir unterstützen Sie bei der Schadensmeldung und organisieren Ersatz oder Reparaturen.
Kundendienst
Wie lange ist die Garantiezeit für KIMU-Bühnenlichter?
Für unsere Bühnenlichter gilt standardmäßig eine einjährige Garantie mit der Option auf Verlängerung.
Wie beantrage ich einen Garantieservice?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Wir werden Sie durch den Garantieprozess führen.
Was soll ich tun, wenn mein Bühnenlicht nicht richtig funktioniert?
Bitte lesen Sie unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung oder wenden Sie sich für Hilfe an unser technisches Supportteam.
Stellen Sie Benutzerhandbücher für Ihre Bühnenlichter zur Verfügung?
Ja, Bedienungsanleitungen stehen auf unserer Internetseite zum Download bereit oder können beim Kundenservice angefordert werden.
Kontaktieren Sie uns
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um einen Beratungstermin zu vereinbaren, Muster anzufordern oder einen Besuch vor Ort zu vereinbaren, um sich aus erster Hand einen Eindruck von unseren Einrichtungen und Möglichkeiten zu verschaffen.
Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das unten stehende Kontaktformular und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
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