Preguntas frecuentes

Las luces de escenario KIMU están certificadas para cumplir con los estándares de seguridad internacionales, incluidos CE, RoHS y EMC.

KIMU ofrece una variedad de productos personalizados exclusivos, conocidos como modelos privados, reconocidos por su calidad superior y efectos más intensos. Más allá de estos productos de modelos privados, utilizamos constantemente materiales y mano de obra de primera calidad en toda nuestra gama de productos. A pesar de su apariencia similar a la de otros productos del mercado, los nuestros cuentan con una mayor calidad, una vida útil más prolongada y un rendimiento superior.

¡Sí, apoyamos la compra de muestras!

Si hay un producto en stock, el envío suele tardar entre 1 y 2 días, mientras que los productos sin stock tardan aproximadamente entre 5 y 7 días laborables en enviarse.

Podemos personalizar una etiqueta privada para usted. Puede elegir un logotipo serigrafiado o una etiqueta adhesiva.

1. Todos los productos y estuches de vuelo se pueden imprimir con logotipos personalizados.

2. Una luz de cabeza móvil puede crear un patrón de vidrio personalizado.

Generalmente demora entre 2 y 3 días hábiles.

Envía tu diseño, idea e imagen clara.

Sin pedido mínimo.

1. La entrega exprés tarda entre 5 y 7 días.
2. 20–25 días por mar.
3. 15 días por aire.

Ofrecemos múltiples opciones de envío, incluidos servicios de mensajería aérea, marítima y exprés.

Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos enviados.

1. Si no es personalizado y no está en stock, se enviará en un plazo de 3 a 5 días.
2. Si hay un servicio de personalización de iluminación de escenario, habrá un tiempo de personalización adicional.

Sí, puede organizar su propio envío. Coordínese con nuestro equipo de logística para obtener los detalles necesarios.

En el caso poco probable de que se produzcan daños, comuníquese con nosotros de inmediato. Le ayudaremos a presentar un reclamo y a coordinar los reemplazos o reparaciones.

Nuestras luces de escenario vienen con una garantía estándar de 1 año, con opciones para extenderla.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y una descripción del problema. Lo guiaremos a través del proceso de garantía.

Consulte nuestra guía de solución de problemas o comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico para obtener ayuda.

Sí, los manuales de usuario están disponibles para descargar en nuestro sitio web o se pueden solicitar al servicio de atención al cliente.