FAQ
Notre engagement est de rendre votre expérience avec nous la plus fluide possible.
La FAQ est régulièrement mise à jour pour refléter les dernières informations et pour garantir que vous disposez des détails les plus précis à portée de main. Merci de nous avoir choisis et nous espérons que vous trouverez les réponses dont vous avez besoin !
Pour l'entreprise
Quand KIMU a-t-elle été fondée ?
KIMU a été créé en 2016.
Combien d'employés de KIMU ?
Nous avons plus de 120 employés, dont plus de 45 travailleurs qualifiés, plus de 10 experts en R&D, plus de 8 concepteurs, plus de 10 professionnels du contrôle qualité et plus de 30 équipes de vente et de service après-vente.
Quel est le produit principal de l'usine KIMU ?
Produit principal de KIMU : éclairage à tête mobile, éclairage de studio à LED, éclairage PAR à LED, barre lumineuse à LED, éclairage stroboscopique à LED, éclairage à effet de scène, éclairage laser.
Puis-je visiter l'entreprise KIMU sur place ?
Bien entendu, notre société est située dans le bâtiment A3, zone industrielle de Gaopu, district de Baiyun, Guangzhou, Chine.
Bienvenue pour visiter notre usine !
Pour les produits
Quelles sont les certifications de sécurité des éclairages de scène KIMU ?
Les éclairages de scène KIMU sont certifiés conformes aux normes de sécurité internationales, notamment CE, RoHS et EMC.
Quelle est la différence entre les produits KIMU et les autres ?
KIMU propose une variété de produits personnalisés exclusifs, appelés modèles privés, réputés pour leur qualité supérieure et leurs effets plus riches. Au-delà de ces produits de modèles privés, nous utilisons systématiquement des matériaux et un savoir-faire de premier ordre dans toute notre gamme de produits. Malgré des apparences similaires à celles d'autres produits sur le marché, les nôtres offrent une qualité supérieure, une durée de vie prolongée et des performances supérieures.
Puis-je obtenir quelques échantillons de lumière de scène pour les regarder en premier ?
Oui, nous prenons en charge l’achat d’échantillons !
Quel est le délai de livraison de votre commande ?
S'il y a un produit en stock, il faut généralement 1 à 2 jours pour l'expédier, tandis que les produits sans stock prennent environ 5 à 7 jours ouvrables pour être expédiés.
Pour la personnalisation
Fournissez-vous un service OEM/ODM ?
Nous pouvons personnaliser une étiquette privée pour vous. Vous pouvez choisir un logo sérigraphié ou une étiquette autocollante.
Quels produits peuvent être personnalisés ?
1. Tous les produits et flight cases peuvent être imprimés avec des logos personnalisés.
2. Une lampe à tête mobile peut créer un motif de verre personnalisé.
Combien de temps prend la personnalisation ?
Cela prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
À quoi les clients personnalisés doivent-ils se préparer ?
Envoyez votre conception, votre idée et votre image claire.
Quelle est la quantité minimum de commande pour un logo personnalisé ?
Pas de MOQ.
Pour la logistique
Quel est le délai de livraison pour KIMU ?
1. La livraison express prend 5 à 7 jours.
2. 20–25 jours en mer.
3. 15 jours en avion.
Comment gérez-vous l’expédition des éclairages de scène ?
Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment des services de messagerie aérienne, maritime et express.
Puis-je suivre ma commande pendant l'expédition ?
Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes expédiées.
Combien de temps faut-il pour l'envoyer ?
1. S'il n'est pas personnalisé et n'est pas en stock, il sera expédié dans les 3 à 5 jours.
2. S'il existe un service de personnalisation de l'éclairage de scène, il y aura un temps de personnalisation supplémentaire.
Puis-je organiser ma propre expédition pour les éclairages de scène ?
Oui, vous pouvez organiser votre propre expédition. Veuillez vous coordonner avec notre équipe logistique pour obtenir les détails nécessaires.
Que se passe-t-il si mes éclairages de scène sont endommagés pendant le transport ?
En cas de dommage, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à déposer une réclamation et à organiser le remplacement ou la réparation de votre appareil.
Service après-vente
Quelle est la période de garantie pour les éclairages de scène KIMU ?
Nos éclairages de scène sont livrés avec une garantie standard d'un an, avec des options d'extension.
Comment puis-je demander un service de garantie ?
Contactez notre service client en indiquant les détails de votre commande et une description du problème. Nous vous guiderons tout au long du processus de garantie.
Que dois-je faire si mon éclairage de scène ne fonctionne pas correctement ?
Veuillez consulter notre guide de dépannage ou contacter notre équipe d'assistance technique pour obtenir de l'aide.
Fournissez-vous des manuels d'utilisation pour vos éclairages de scène ?
Oui, les manuels d'utilisation sont disponibles en téléchargement sur notre site Web ou peuvent être demandés auprès du service client.
entrer en contact
Contactez-nous pour planifier une consultation, demander des échantillons ou organiser une visite sur place pour voir nos installations et nos capacités de première main.
Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact ci-dessous et nous vous répondrons rapidement dans les 24 heures.
Dernières nouvelles
Des portraits d’employés aux initiatives de sensibilisation communautaire, notre section d’actualités offre un aperçu du cœur et de l’âme de notre organisation.
Découvrez l'innovation de la tête mobile LED 200W de KIMU, leader parmi les meilleures usines d'éclairage de scène. En tant que l'un des principaux fabricants d'éclairage de scène, KIMU offre des performances exceptionnelles et une technologie de pointe pour des événements inoubliables. Cette lumière polyvalente offre des effets dynamiques et une efficacité énergétique, rehaussant n'importe quelle configuration de scène. Faites confiance à KIMU pour éclairer votre scène avec des solutions d'éclairage de la plus haute qualité. Découvrez pourquoi les professionnels nous considèrent parmi les meilleurs du secteur.
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