Perguntas frequentes

Nosso compromisso é tornar sua experiência conosco a mais tranquila possível.
As perguntas frequentes são atualizadas regularmente para refletir as informações mais recentes e garantir que você tenha os detalhes mais precisos na ponta dos dedos. Obrigado por nos escolher e esperamos que você encontre as respostas que precisa!

Para empresa
Quando a KIMU foi fundada?

A KIMU foi fundada em 2016.

Quantos funcionários há na KIMU?

Temos mais de 120 funcionários, incluindo mais de 45 trabalhadores qualificados, mais de 10 especialistas em P&D, mais de 8 designers, mais de 10 profissionais de controle de qualidade e mais de 30 equipes de vendas e serviços pós-venda.

Qual é o principal produto da KIMU para a fábrica?

Produto principal da KIMU: luz de cabeça móvel, luz de estúdio de LED, luz PAR de LED, luz de barra de LED, luz estroboscópica de LED, luz de efeito de palco, luz laser.

Posso visitar a empresa KIMU no local?

Claro, nossa empresa está localizada no edifício A3, Zona Industrial de Gaopu, Distrito de Baiyun, Guangzhou, China.
Bem-vindo para visitar nossa fábrica!

Para produtos
Quais certificações de segurança as luzes de palco KIMU têm?

As luzes de palco KIMU são certificadas para atender aos padrões internacionais de segurança, incluindo CE, RoHS e EMC.

Qual é a diferença entre os produtos KIMU e outros?

A KIMU oferece uma variedade de produtos exclusivos personalizados, conhecidos como modelos privados, renomados por sua qualidade superior e efeitos mais ricos. Além desses produtos de modelos privados, utilizamos consistentemente materiais e artesanato de primeira linha em toda a nossa linha de produtos. Apesar de aparências semelhantes a outros produtos no mercado, os nossos ostentam maior qualidade, vida útil estendida e desempenho superior.

Posso obter algumas amostras de luzes de palco para dar uma olhada primeiro?

Sim, oferecemos suporte para compra de amostras!

Qual é o prazo de entrega do seu pedido?

Se houver um produto em estoque, geralmente leva de 1 a 2 dias para ser enviado, enquanto produtos sem estoque levam aproximadamente de 5 a 7 dias úteis para serem enviados.

Para personalização
Vocês fornecem serviço OEM/ODM?

Podemos personalizar uma marca própria para você. Você pode escolher um logotipo impresso em silk ou uma etiqueta adesiva.

Quais produtos podem ser personalizados?

1. Todos os produtos e caixas de voo podem ser impressos com logotipos personalizados.


2. Um holofote móvel pode criar um padrão de vidro personalizado.

Quanto tempo demora a personalização?

Geralmente leva de 2 a 3 dias úteis.

O que os clientes personalizados precisam preparar?

Envie seu design, ideia e imagem nítida.

Qual é a quantidade mínima de pedido para um logotipo personalizado?

Sem MOQ.

Para Logística
Qual é o prazo de entrega do KIMU?

1. A entrega expressa leva de 5 a 7 dias.
2. 20–25 dias por mar.
3. 15 dias de avião.

Como vocês lidam com o envio das luzes de palco?

Oferecemos diversas opções de envio, incluindo serviços de entrega aérea, marítima e expressa.

Posso rastrear meu pedido durante o envio?

Sim, fornecemos informações de rastreamento para todos os pedidos enviados.

Quanto tempo demora para enviar?

1. Se não for personalizado e não estiver em estoque, será enviado dentro de 3 a 5 dias.
2. Se houver um serviço de personalização de iluminação de palco, haverá tempo adicional de personalização.

Posso providenciar meu próprio envio para as luzes do palco?

Sim, você pode providenciar seu próprio envio. Por favor, coordene com nossa equipe de logística para os detalhes necessários.

O que acontece se minhas luzes de palco forem danificadas durante o transporte?

No caso raro de danos, entre em contato conosco imediatamente. Nós ajudaremos a registrar uma reclamação e providenciar substituições ou reparos.

Serviço pós-venda
Qual é o período de garantia das luzes de palco KIMU?

Nossas luzes de palco vêm com garantia padrão de 1 ano, com opções de extensão.

Como posso solicitar um serviço de garantia?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido e uma descrição do problema. Nós o guiaremos pelo processo de garantia.

O que devo fazer se a luz do meu palco não estiver funcionando corretamente?

Consulte nosso guia de solução de problemas ou entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para obter assistência.

Vocês fornecem manuais do usuário para suas luzes de palco?

Sim, os manuais do usuário estão disponíveis para download em nosso site ou podem ser solicitados ao atendimento ao cliente.

entre em contato

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